当日，航班在进入餐饮服务阶段后，乘务员陈卓在服务间摆放餐食时，一名外籍旅客朝着服务间走来。乘务员敏锐察觉到旅客走路姿态异常，正要上前询问，旅客突然径直倒在乘务员身上。乘务员迅速搀扶旅客在乘务员座椅上坐下，同时呼喊乘务长和另一位乘务员帮忙。
乘务长王子平随即赶到服务间查看情况，“当时这名旅客面色苍白，身体明显不适。”有着12年飞行经验的王子平马上打电话将旅客情况报告机长，通知广播员广播寻找医护人员；同时给这名旅客吸氧以确�：粑吵才懦宋裨蹦萌∫搅粕璞�。
由于旅客说法语，乘务组沟通困难，便在客舱内紧急寻找翻译。巧的是，客舱里找到了两名医生和一名翻译，他们主动亮明身份加入救治队伍，一场万米“空中急救”由此展开。
在乘务员取来应急医疗箱后，其中一名西医医生迅速使用血压计、听诊器检查旅客身体状态，一名中医医生则为旅客按压手部穴位。经诊断后，两位医生建议使用速效救心丸，恰好客舱内有旅客携带，经医生确认后给该旅客服用。
经过一系列紧张有序的紧急救助，旅客症状逐渐缓解。脱离危险后，旅客向乘务组和志愿者们表达了诚挚感谢，并透露自己来自几内亚，就职于一家能源公司，此次到大连是为签署合同。
当日18时04分，航班安全降落在广州白云国际机场。飞机落地时，该名旅客已恢复正常，在乘务组与志愿者的高效协作下，一场“空中急救”画上圆满句号。(完)