3月15日，央视315晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题，严重侵害消费者权益。当晚，啄木鸟公司发布道歉声明。
次日下午，啄木鸟家庭维修再次发布整改承诺书，提出六点整改措施，并表示任何用户发现“先维修后报价”“强制收费”“夸大维修”等违规行为，均可举报。经核实属实的举报将获得每次1000元奖励，并对举报人信息保密。
针对啄木鸟维修存在的问题，重庆市市场监督管理局迅速行动，出动80多名执法人员进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点调查维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广及零配件产品质量等情况。执法人员现场提取了部分证据资料，并联合市计量质量检测研究院对子公司重庆百家家维电器有限公司库房内的相关产品进行质量监督抽查。在库房内发现了燃气软管、LED平板灯和电机三种涉嫌无3C强制认证的产品，这些产品已被依法扣押。