近日，胖东来红内裤事件的当事人“两个小段”公开道歉，并否认她是“职业打假人”、“多次恶意投诉”、“获取高额赔偿”和“偷盗胖东来购物车”的说法。此前，“两个小段”发布视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色和过敏情况，对胖东来工作人员的处理方式不满。随后，涉事品牌内裤经三家国内质检机构检测为合格产品，胖东来因此以侵害名誉为由向她索赔100万元。在胖东来发布了53页详细报告并显示内裤合格后，维权事实已不存在，但“两个小段”直到3·15前夕才作出说明，此举在网络上引发了负面反响。 “两个小段”通过夸张地描述过敏症状如“洗内裤的水像染缸”，以及戏剧化的情绪渲染如“宁愿回到没买内裤的那天”，迅速吸引了公众关注，同时损害了品牌声誉。当胖东来以53页质检报告和百万索赔反击时，她又声称自己是受害者，并晒出掐头去尾的关键信息缺失的立案告知书，这使得原本支持她的网友纷纷改变立场。尽管她最终道歉，但一些网友质疑她是否还会借此制造话题继续博取流量。胖东来认为，该名顾客作为自媒体从业者，在未尽到合理核实义务的情况下发表相关言论，可能会对产品的经营者及品牌声誉造成负面影响，应更加谨慎。此事件导致胖东来面临大量客诉、信任危机和负面评价，损失远非一句“占用公共资源”所能概括。这一事件反映了部分网红利用“维权成本不对称”的规则，企业面对不实指控时往往选择花钱消灾，助长了恶意投诉的产业化。胖东来选择硬刚百万索赔，警示了不正当的“网红流量经济”。通过法律手段遏制流量暴力，用索赔建立违法成本威慑，促使网红经济参与者回归事实本位。此次事件也提醒人们，如何在保障消费者权益的同时避免舆论滥用，仍需多方理性探讨。

媒体：胖东来“红内裤闹剧”，不该仅以一声道歉收尾流量操作需警惕

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