齐鲁晚报·齐鲁壹点尚青龙 为推动岛城经济稳定、有序发展，提升社会的防灾减灾能力，中国太保产险青岛分公司积极服务青岛市灾害民生综合保险项目。该保险涵盖了常见的自然灾害和特定意外事故，保障范围包括人身伤亡、房屋损失、基本生活用品损失等多个方面。2024年，公司已为岛城55万户家庭、171万居民提供了近1亿的灾害民生风险保障。 在项目推动过程中，中国太保产险青岛分公司建立“应急预警+风险保障”的惠民体系，以雷达预警、防灾演练、高效理赔为抓手，多管齐下，竭力降低居民因灾害意外事件遭受的影响。强化科技赋能，通过“风险雷达系统”，创新风险减量服务，自动跟踪台风预测路径，筛选易受灾地区，一对一向属地客户推送预警信息，解决灾害预警通知“最后一公里”的问题，助力防灾减灾救灾。针对岛城各区域的风险特点，公司服务人员主动走进易受灾的社群街道，开展多种形式的灾害预防宣传教育活动，结合专业知识和理赔经验给予居民防灾指导建议，提升公众防灾知识普及和自救互救技能，不断增强居民防灾减灾意识。对已受灾的地区，公司开通绿色快赔通道，简化办理流程，累计向受灾群众支付赔款2800余万元，报案当日结案率98%。 2024年8月，青岛市遭受连续强降雨，给居民家庭的生活和财产安全带来了较大影响。中国太保产险青岛分公司闻“汛”而动，立刻启动紧急预案，快速核算居民受灾损失，给予快速赔付，助力人民群众重建家园，恢复生产生活，减轻经济负担，给了老百姓稳稳的安全感。家住崂山区的刘先生受灾获赔后，特意到分公司送锦旗，表达了对这个民生项目和服务的认可。“小保障”托起“大民生”，灾害民生综合保险是险企使命担当的深刻诠释，也是对“以人民为中心”发展理念的生动实践。 未来，中国太保产险青岛分公司将继续秉持“以人民为中心”的发展理念，深耕灾害民生综合保险服务，不断提升保障水平与服务能力，为建设更加美好、安全的青岛贡献更多力量。

（作者为中国人民大学文学院教授）

【注：本文系教育部人文社会科学研究一般项目“乾嘉笔记叙录与整理研究”（项目编号：19YJA751039）阶段性成果】

责编/韩拓 美编/欧吉桑

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