值得关注的是,有旅客在社交媒体发布照片称,航司要求旅客签署保密承诺书,其中涉及对该事件全部细节、补偿金额等全部保密;限制披露的内容包括不以任何形式(包括口头、书面等)向任何第三方透露保密内容。此外,有媒体报道称航司强制旅客签保密承诺书,并将旅客堵在廊桥。 对此,该负责人表示,不存在强制签保密承诺书的行为,经调查,机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金,组织乘客登记领取信息,“机上有160多名旅客,利来国际(中国区)最老牌官网在廊桥口一一发放补偿金,下机速度就慢一些,也就是说,即便旅客不签承诺书也可以领到补偿金。” 那么航司是否有必要向旅客发保密承诺书?上述负责人表示,从旅客感受来看,保密承诺书的内容和“保密承诺书”的字样确实让人感受不适,后续公司将加以调整和改进,“从公司发放补偿金的流程来说,利来国际(中国区)最老牌官网希望登记一下旅客的名字和电话,这相当于是一份收据。” 吉祥航空表示,为杜绝此类问题再次发生,公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程,完善机上核查机制,同时建立更完善的监督机制,确保同类问题不再发生。 "/> 好爽…要被c死了 _2025-03-14 13:00:31:吉祥航空回应“给乘客发过期坚果”: 每人补偿1000元

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吉祥航空回应“给乘客发过期坚果”: 每人补偿1000元
2025-03-14 13:00:31 来源: 海南日报 【字体:   小】打印

2025-03-14 13:00:31

2月25日,“吉祥航空给乘客发过期坚果”一事引发关注。吉祥航空相关负责人回复记者表示,在2月23日由乌鲁木齐飞往上海虹桥的HO1256航班服务中,存在将外站配送的部分过期10天的坚果零食派送给旅客的情况。吉祥航空将视调查结果对责任人严肃问责。 该负责人介绍,当班乘务组在航班飞行途中发现问题后,立即通过卫星电话向公司报告。为弥补服务过失,公司迅速启动应急处理机制。在航班抵达后,工作人员第一时间向旅客致歉,并提供1000元/人服务补偿金。“利来国际(中国区)最老牌官网给机上所有旅客均提供1000元补偿金,不管吃没吃坚果,为全部旅客提供补偿。” 值得关注的是,有旅客在社交媒体发布照片称,航司要求旅客签署保密承诺书,其中涉及对该事件全部细节、补偿金额等全部保密;限制披露的内容包括不以任何形式(包括口头、书面等)向任何第三方透露保密内容。此外,有媒体报道称航司强制旅客签保密承诺书,并将旅客堵在廊桥。 对此,该负责人表示,不存在强制签保密承诺书的行为,经调查,机组人员是在机舱门口向乘客发放补偿金,组织乘客登记领取信息,“机上有160多名旅客,利来国际(中国区)最老牌官网在廊桥口一一发放补偿金,下机速度就慢一些,也就是说,即便旅客不签承诺书也可以领到补偿金。” 那么航司是否有必要向旅客发保密承诺书?上述负责人表示,从旅客感受来看,保密承诺书的内容和“保密承诺书”的字样确实让人感受不适,后续公司将加以调整和改进,“从公司发放补偿金的流程来说,利来国际(中国区)最老牌官网希望登记一下旅客的名字和电话,这相当于是一份收据。” 吉祥航空表示,为杜绝此类问题再次发生,公司重新梳理了外站回程航班坚果类的小零食配送流程,完善机上核查机制,同时建立更完善的监督机制,确保同类问题不再发生。

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