据调查报告显示，该事故死者为电梯维修、保养工作师傅王某涛，男，汉族,时年19岁,居住于梅州市蕉岭县广福镇叶田村梅三小组，持特种设备作业人员证（项目代号T）。
据报告所还原的事故发生经过，2024年11月17日事故发生当日，王某涛通过介绍人刘某的介绍，承接了于梅江区客天下圣山湖叠院18栋102房家用电梯的导轨油加注保养工作。
上午10时，王某涛到达作业地102房一楼电梯处，用电梯三角钥匙打开一楼电梯门，在未按规定正确操作电梯紧急停止和检修开关的情况下进入轿顶，进行导轨油加注作业，10时15分左右，一楼层门随后关闭，王某涛被困在轿顶与电梯井顶部形成的有限封闭空间之内，并受到上行电梯的挤压，由于挤压导致王某涛受伤。
10时19分，客天下圣山湖叠院18栋102房业主林某达拨打“119”消防救援电话请求救助，其妻子联系介绍人刘某要求其派人过来进行救援，此时王某涛出现呼吸困难的情况。
10时28分，梅州市消防救援大队5名消防员到达事故现。邢殖【仍辈椋⑹云撇，并用坑道送风机向困在轿顶处的王某涛送风，防止因氧气不足而造成人员窒息。随后，廖某良（王某涛同事，持证电梯维保人员）及童某杨（电梯安装公司的持证维保人员）先后来到现场参与救援工作，多方配合操作将王某涛救出，到场等候的梅州市中医医院医务人员将王某涛抬入救护车，进行心肺复苏等抢救工作，随后将其送医救治。但王某涛救治无效死亡。
2024年11月22日，梅州市人民医院出具《居民死亡医学证明（推断）书》确认王某涛死亡原因为缺氧缺血性脑病。
经现场勘查和调查取证，事故调查组认为造成该起事故发生的直接原因是王某涛安全意识淡。谖磁宕飨嘤Φ睦投；び闷返那榭鱿，用电梯三角钥匙打开一楼电梯门，未按规定正确操作电梯紧急停止和检修开关进入轿顶，进行导轨油加注作业，导致事故发生。
间接原因则包括事发房屋业主林某达使用的别墅梯（家用电梯），电梯的轿厢顶与电梯井顶部的空间设置不符合《家用电梯制造与安装规范》中最小顶层空间的规定，及其在王某涛进行维保作业的过程中未履行现场安全管理职责。对事故负有责任，建议对其予以处罚。
该电梯设计及销售、安装公司——西子通用电梯（广东）有限公司及梅州市新林元电梯有限公司，均因电梯“轿厢顶与电梯井顶部的空间”设置不符合《家用电梯制造与安装规范》为导致本次事故的间接原因，同样建议对其予以处罚。
事故发生后，三角镇人民政府、区应急管理局多次协调涉事各方进行调解工作，但因对赔偿金的分成存在不同观点，未能达成协议，调解工作仍在进行之中。
记者：陈诚