2025-04-15 11:28:01
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打车平台为听障司机上线专属提示,告知乘客相关情况,避免因沟通不畅导致的误解。
近日,深圳听障网约车司机和听障乘客的一段视频在网络热传,视频中两人温馨的手语交流,触动了无数人的心弦,被网友认为是充满“他乡遇故知”的欣喜,“就像是游荡在宇宙中的小行星,偶然间碰撞到了另一颗”。
司机与乘客无声交流却默契十足
事情发生在2月24日深夜11点多,滴滴旗下花小猪打车平台的司机张顺在无声的世界里,与一名聋哑乘客不期而遇。当这位年轻的小哥轻敲张顺的肩膀,在张顺手机上输入手机尾号以确认行程时,张顺随即以手语试探性地询问对方是否为聋哑人士,得到肯定答复后,他亦以手语回应自己也是,两人瞬间建立起了一种难以言喻的默契与连接。
乘客小哥对张顺的身份表示赞赏与高兴,一番无声的交流后,他们相视而笑,暖意融融,温暖了不少网友。
张顺是一名80后,来自贵州,曾在东莞等地打工谋生计。自2021年开始,出于对汽车的喜爱和对自由的向往,张顺前往深圳,选择转型成为了一名网约车司机。
张顺告诉记者,他已独自在深圳工作生活多年,孩子与爱人则留在老家。尽管每天跑单很辛苦,但他依然喜欢并坚定要继续在深圳开网约车。在他的印象里,深圳的路况与乘客素质都很不错。
平台已为听障司机“定制”善意提示
聋哑人能做司机吗?张顺说,每当有人问起时,他都会坚定地回答“可以”,身边也有听障人士从事网约车行业。这几年,张顺总共遇到过6位聋哑乘客,每一次相遇都会很开心,可以感受到共鸣与温暖。
这一次,再次与听障乘客相遇,张顺在朋友的帮助下,将视频剪辑并发布在网络上,引发广泛关注。截至2月28日19时,深圳网约车顺哥抖音号该条视频收到点赞超15.9万,转发2.6万次。张顺很开心视频可以获得如此多关注,可以让听障群体被更多人看到。
南都记者注意到,滴滴出行平台官方号也在深圳网约车顺哥视频下面留言,称已关注到该视频,并将安排滴滴当地同事与司机取得联系,协助其在车内副驾驶、后排位置张贴相关提示,提醒乘客如有需要,可轻拍司机肩膀。后续也希望邀请司机参加相关培训,包括安全驾驶、乘客隐私保护等,协助司机更好地接单服务。
记者从滴滴出行平台获悉,近期,连续有听障司机引起舆论关注,各界都给予了充分的包容和肯定。近期,已针对听障司机上线一个善意的提示,告知乘客本单司机的情况,方便乘客与听障司机沟通,避免一些因沟通不畅导致的误解。近年来,滴滴努力为取得驾驶资格、符合从业条件的听障人士平等就业提供支持。
采写:南都记者张艳丽
摄影:南都记者赵炎雄
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当听障网约车司机遇上听障乘客
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