3月15日晚，央视3·15晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在无病乱修、小病大修、乱收费等问题，严重损害了消费者权益。当晚，啄木鸟家庭维修官方微博发布声明，承认问题完全由平台负责，并已成立专项调查组进行彻查，承诺将及时公布调查结果。
啄木鸟家庭维修品牌成立于1995年，总部位于重庆市两江新区数字经济产业园。作为一站式数字化家庭维修服务企业，该公司提供家电维修、家电清洗、防水补漏、墙面翻新等多种家庭维修服务。2017年通过了GB/T19001-2016服务质量管理体系认证，曾获得“重庆市电子商务示范企业”“AAA级信用单位”“2020年中国品牌榜·金鼎奖”等多项荣誉。
据央视新闻报道，啄木鸟家庭维修平台的维修人员常因报价过低受到公司批评，公司要求他们在服务过程中尽可能提高收费。一位平台师傅透露：“你只能拿到四成回报，公司拿六成，想赚钱只能靠换东西。”