昨天，一段聊天记录在多个微信群热传，有深圳市民称在深圳布吉万象汇商场的厕所里被保洁偷窥。网传视频显示，一名中老年男性保洁员趴在洗手间地上，通过厕所隔间门的缝隙往厕格内看。
布吉万象汇商场方回应称，根据当日外围监控和保洁工作记录等材料核实，图中为商场男洗手间。该保洁人员负责男洗手间的保洁工作，发现一名男性顾客在洗手间厕格内停留时间较长，敲门后一直未有回应，担心厕格内有突发状况，情急之下想查看厕格内的情况，与顾客产生了误会。目前商场已与顾客沟通并取得谅解。
商场相关人员表示高度重视顾客体验和安全，以及保洁员工的工作规范，后续会加强应急处理培训和规范，避免此类误会再次发生。对于该名保洁人员，商场方面提到目前并未解聘，仍在进一步了解具体情况。