DoNews3月3日消息，在黑猫平台，今日有消费者投诉
消费者表示，2024年10月29日自己的A10Ultra出现新问题，电量从突然80%左右直接掉到4%，然后充了一晚上的电都没充进去。
此次问题处理后，到了2025年2月21日，机器又出现无法运行的严重问题。开机后等待了10多秒已无法正常启动。经过多次沟通，达成退货退款，退款按照每天万五折旧计算。但是石头科技作为大公司，不讲信用，退款金额少退！
消费者称，2024年11月换新机器的时候客服就说过，换新后重新开始计算保修时间。也就是应该从2024年11月开始计算折旧费用。即3599×5÷10000=1.7995×111=199.7445，也就是折旧费为200元，购机费3599-200=3399元。所以应该退费3399元，而实际退费才2574.43元。
消费者称，自己的诉求就是很简单，要求退款金额3399元，石头科技需补差价824.57元。