考研机构回应男子上万元买题全没中!陕西男子王先生花费万元从郑州卓文中赢教育科技有限公司购买了所谓的考研“绝密上岸卷”,但最终一题未押中,导致考研失利且退费受阻。律师分析称,涉事公司可能涉及多个法律问题。
涉事公司的行为可能涉及合同纠纷、虚假宣传和消费者权益保护等法律风险。机构工作人员以“绝密上岸卷”和“包过”等宣传语诱导王先生购买服务,但实际提供的服务与承诺严重不符。根据《民法典》相关规定,合同双方应全面履行义务,机构未能提供符合承诺的服务,构成违约,王先生有权要求退费并赔偿损失。
此外,机构通过“绝密上岸卷”和“前命题组老师出题”等宣传语吸引消费者,可能构成虚假宣传,违反《广告法》和《消费者权益保护法》。王先生作为消费者,有权获得真实、准确的服务信息。机构的虚假宣传侵害了其知情权和公平交易权。
若员工的行为与公司业务相关且以公司名义作出,公司仍需承担相应责任。机构未能有效管理员工行为,可能暴露出其在合规管理和内部监督方面的不足。该公司已被列为失信被执行人,并涉及多起服务合同纠纷,表明其在经营过程中存在较大法律风险。
对于消费者,建议选择教育培训机构时核查其营业执照、信用记录及过往纠纷情况,避免选择信誉不良的机构。签订书面合同时确保明确约定服务内容、费用、退款条件等条款,避免轻信口头承诺。保留付款记录、聊天记录、宣传材料等证据,以便在发生纠纷时维权。如发现机构存在虚假宣传或违约行为,可通过向市场监管部门投诉或提起诉讼维护自身权益。